Verzenden en retourneren

verzenden en retourneren

**Door drukte bij PostNL kan uw bestelling vertraging oplopen**

Verzenden

  • bestellingen gedaan op werkdagen vóór 16.00 uur worden dezelfde dag verzonden
  • Wij bezorgen in Nederland en België
  • In Nederland is verzending gratis vanaf € 99,00, naar België vanaf € 99,00.
  • Het totaalbedrag aan verzendkosten wordt getoond in je winkelwagen zodra je ingelogd bent of wanneer je je afleveradres opgeeft bij het valideren van de bestelling.
  • Onze standaard pakketten worden verzonden met Myparcel

Levertijd binnen Nederland en België

Om je bestelling zo snel mogelijk te kunnen bezorgen, werken we samen met Myparcel

Als het pakket is ingepakt en klaar staat voor de bezorgdienst om opgehaald te worden, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail waarmee je het pakket kunt volgen.

  • Binnen Nederland en België wordt meer dan 90% van onze bestellingen geleverd binnen 1-2 dagen
  • De levertijd kan afwijken door de beschikbaarheid van een product in ons magazijn, productsoort of feestdagen.

Feestdagen

Wij vragen je begrip voor vertragingen in verband met feestdagen. Wij streven naar maximaal één werkdag extra levertijd.

Afhalen

Afhalen kan alleen na overleg met Boss&Dog,

Uitzonderingen

Beschikbaarheid van een product

Wij hebben niet alle producten op voorraad of het betreft producten die gepersonaliseerd worden of handgemaakt. Hiervoor hanteren wij in de regel 1-5 dagen levertijd.
Indien wij hiervan af moeten wijken laten wij u dit uiteraard zo spoedig mogelijk weten.

PostNL tweede bezorging

PostNL is per 16 oktober 2019 gestopt met de tweede bezorgpoging. Van de pakketten waarbij de eerste bezorgpoging niet slaagt (95% van de pakketten worden bezorgd bij de eerste bezorgpoging), slaagt ook vaak de tweede bezorgpoging niet. Nu PostNL stopt met de tweede bezorgpoging worden de pakketten die bij de eerste bezorgpoging niet geleverd kunnen worden, hierna direct bij de dichtstbijzijnde PostNL locatie afgeleverd.

Retourneren

Wanneer je een product retour wilt sturen, dan kan dat uiteraard binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Aanmelden als retour doe je het eenvoudigst via het e-mail formulier, zie hieronder.

Nadat wij de gegevens hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging, waarna wij contact met je zullen opnemen.

De retourkosten zijn altijd voor je eigen rekening, eveneens als het risico voor het terugsturen (bijvoorbeeld wanneer het pakketje zoekraakt).

Wanneer je gebruik maakt van de retourservice, moet het pakketje binnen 14 dagen ontvangen zijn door Boss&Dog. Na ontvangst van uw retour zullen wij deze altijd eerst controleren op gebruik en/of werking, aan de hand van deze controle zullen wij bepalen of wij het gehele bedrag crediteren. Bij een gedeeltelijke terugzending van bestelde producten worden de – op de factuur vermelde verzendkosten – niet terugbetaald.

Je kunt gebruik maken van de retourservice wanneer het product ongebruikt, onbeschadigd en waar mogelijk in de oorspronkelijke verpakking zit.

De chillcoats  en kleding  mogen gepast worden (op een schone vacht) en geruild worden voor een andere maat, u stuurt het kleding stuk retour en bij ontvangst zullen wij de gewenste maat opsturen.

Handgemaakte paracord halsbanden kunnen niet geruild worden. Indien je een te grote maat halsband hebt besteld kunnen wij die kleiner maken tegen betaling van € 12,50 arbeidskosten.

Er zijn een aantal producten welke NIET in aanmerking komen voor de retourservice, namelijk:
– Medicinale producten;
– Producten die al in contact zijn geweest met dieren;
– Verbruiksartikelen, zoals vloeistoffen, poeders en crèmes o.i.d.